จากกรณีระบบของเครือข่ายออปตัสล้มเหลว ลูกค้าทั้งรายบุคคลและผู้ประกอบการไม่สามารถใช้เครือข่ายมือถือ อินเทอร์เน็ต และดำเนินการธุรกิจได้เป็นเวลา 14 ชั่วโมง ฟังเสียงของลูกค้าคนไทยที่ประสบปัญหา พวกเขาเจอปัญหาอย่างไรในวันนั้น และอยากให้ออปตัสชดเชยอย่างไร